Прокуратура города Североморска разъяснила, как собственникам и арендаторам многоквартирных домов возместить ущерб, причиненный заливом квартиры из-за ненадлежащего содержания общего имущества. Управляющая организация несет ответственность за поддержание в надлежащем состоянии общего имущества, которое включает в себя кровлю, фасад, межпанельные швы, а также общедомовые инженерные сети и другие элементы, обслуживающие несколько квартир. В случае, если залив или промерзание квартиры произошло вследствие неисправности этих элементов, виновная организация обязана возместить причиненный ущерб собственнику или нанимателю жилья. Подробности можно узнать на сайте Город Североморск.

При обнаружении протечки в квартире жильцу следует незамедлительно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, чтобы зарегистрировать заявку. После этого представители управляющей компании обязаны провести обследование помещения и составить акт, в котором должны быть указаны дата происшествия, предполагаемая причина, перечень повреждений и список пострадавшего имущества. Рекомендуется до устранения последствий происшествия выполнить фото- и видеосъемку, а также сохранить поврежденные вещи и документы, подтверждающие их стоимость.

Если причиной заливов стало общее имущество, жильцу следует предъявить письменную претензию управляющей организации. В случае, когда вода пришла из оборудования другой квартиры, ответственность может нести собственник или пользователь этого оборудования. Размер убытков должен быть подтвержден сметой на ремонт, платежными документами, а также заключением оценщика. В требование о возмещении ущерба можно включить и расходы на оценку, а также другие необходимые затраты.

Если управляющая организация откажется добровольно возместить причиненный ущерб, гражданин имеет право обратиться в суд. В случае нарушения прав потребителя со стороны управляющей компании, помимо имущественного ущерба, могут быть взысканы компенсация морального вреда, установленная законом неустойка и штраф за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. Также жильцы могут подать жалобу на ненадлежащее содержание дома в Государственную жилищную инспекцию Мурманской области и в прокуратуру.